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在智慧城市和日益緊密互聯(lián)的世界里，知識型員工以虛擬團隊的形式，在開放式辦公室和合作中心展開合作。這樣的做法消弭了代溝，清除了時區(qū)和文化障礙，促進了思想交流。

美國未來學家Raymond Kurzweil用數(shù)字20,000和100的對比，以此來總結(jié)我們這個時代急劇加速的發(fā)展步伐。他指出，很長一段時期，人類都將技術(shù)進步視為一種線性發(fā)展。然而，現(xiàn)在，技術(shù)進步已呈指數(shù)級發(fā)展趨勢，正因如此，21世紀的技術(shù)創(chuàng)新量，將是過去20,000年的總和。

即使這個預測并不是那么精確，但很顯然，我們的世界正在經(jīng)歷一場*的變革。譬如，全世界都在朝網(wǎng)絡(luò)化邁進。到2020年，互聯(lián)網(wǎng)將連接多達50億人，特別是在城市地區(qū)。這樣的發(fā)展將性地改變生活的許多方面，特別是我們的工作環(huán)境。未來，將不再是在某個部門的某一間辦公室內(nèi)完成工作，我們的日常工作將以分布于世界各地的合作項目、全球競爭和終身學習為特征。因此，以“教育——培訓充電——職業(yè)生涯——退休”為順序的傳統(tǒng)職業(yè)生涯概念已經(jīng)過時了。

平衡工作與個人生活？

當知識型員工試圖協(xié)調(diào)其工作與個人生活時，在家還是在辦公室工作是他們面臨的新挑戰(zhàn)。Pierre Audoin Consultants和Computacenter共同開展的一項聯(lián)合研究表明，在家里、在出差途中或在共享工作空間，而不是在辦公室里完成的工作量，已經(jīng)達到30%——共享工作空間指的是，可以按小時租用的辦公空間。智能電話、平板電腦和PC為隨時隨地進行通信創(chuàng)造了條件。傳統(tǒng)的下班休閑時光正迅速成為過去時。與此同時，支持偶爾在家辦公不僅有社交方面的理由，還有物流和環(huán)境方面的考量，譬如，對于上海、東京和墨西哥城等大城市的員工而言，上班途中就可能花掉多達兩個小時的時間。

如今，在家里、在出差途中或在共享工作空間，
而不是在辦公室里完成的工作量，已經(jīng)達到30%。

兩全其美

互聯(lián)網(wǎng)支持下的工作，使組建虛擬團隊成為可能。譬如，*之一Tammy Johns和倫敦商業(yè)學院的企業(yè)管理學教授Lynda Gratton定義了三輪“虛擬化浪潮”：

- 20世紀80年代末期，自由職業(yè)者開始通過電子郵件來為企業(yè)執(zhí)行各種任務(wù)。

- 后來，員工開始利用移動端技術(shù)，在家里或在路途中工作。

- 如今，許多年輕的企業(yè)創(chuàng)始人、自由職業(yè)者和主要城市里的大公司員工，都在配備了寬帶網(wǎng)絡(luò)的共享工作空間里工作——在這種空間里，他們可以彼此獨立地做各自的工作。在這里，他們可以體驗共治，交流思想，這是在家里的書桌前獨自工作的人感受不到的。

虛擬團隊同時也是全球團隊。得益于云計算技術(shù)，他們可以在任何時區(qū)，從任何地方，訪問數(shù)據(jù)庫、虛擬和項目管理工具。不僅如此，他們還可以更加經(jīng)濟高效地讓人才各展所長。

在開放式討論中提出個人觀點時，傳統(tǒng)的知
識型員工也能發(fā)揮創(chuàng)新潛力。

面對面交流依然*

當所有團隊成員主要在虛擬層面上合作時，整合尤為重要。這是因為，只在網(wǎng)上交往的人們之間，缺乏社交場合中那種隨意溝通。這是弗勞恩霍夫IAO研究所2015年對近2,500位經(jīng)理人開展的調(diào)查得出的結(jié)論之一。作為貝塔斯曼基金會委托開展的“Zukunftsfähige Führung（以未來為導向的管理）”研究項目的一部分，這項調(diào)查考察了工作管理和組織。自發(fā)的面對面閑談能激發(fā)團隊精神，加深人們的相互了解。研究負責人Josephine Hofmann博士寫道，“遇到疑惑問題時，人們往往會避免與相距遙遠的同事進行短暫的自發(fā)溝通交流。”這種不情愿的結(jié)果是團隊精神渙散。

對抗獨處的另一條途徑，是多給創(chuàng)造性人才留些回旋余地。在位于慕尼黑南部的Neuperlach園區(qū)，西門子為員工提供的正是這樣的環(huán)境。2015年，西門子在此開設(shè)了一個名為“創(chuàng)客空間（Maker Space）”的高科技工作坊，在這里，員工可以自由地使用3D打印機、激光切割機和CNC銑床來實現(xiàn)他們的創(chuàng)意。這個項目的用意，是讓員工與其他發(fā)明者建立聯(lián)系交流，甚至可能發(fā)起有朝一日將對西門子有用的研發(fā)項目。當他們參與開放式討論，并且提出他們關(guān)于工作場所的設(shè)計、支持技術(shù)或策略等的觀點時，傳統(tǒng)的知識型員工也能發(fā)揮創(chuàng)新潛力。

對于活躍于全球的員工而言，積極的團體感也很重要。

許多公司都希望營造一個富于創(chuàng)造力的環(huán)境。

得益于云計算技術(shù)，員工可以從世界任何角落，訪問數(shù)據(jù)庫、等等工具。

從開放式辦公室到終身學習

企業(yè)做出這樣努力的另一個初衷是覺察到員工如果不堅持終身學習，將無法持續(xù)勝任其工作。但是，終身學習究竟包含哪些要素呢？終身學習不過就是跨代際持續(xù)交流思想。因此，許多企業(yè)都希望通過提供無屏障辦公空間，設(shè)置休息區(qū)、咖啡吧，以及在安靜的角落擺放座椅等，營造富于創(chuàng)造性的環(huán)境。譬如硅谷的數(shù)字行業(yè)大亨們并沒有興趣將他們的辦公樓建成擁有大理石大廳的摩天大廈。相反，谷歌公司計劃建造的新總部大廈不僅具備寬大的房間，而且允許根據(jù)需要，隨心所欲地挪移所規(guī)劃的幾堵為數(shù)不多的墻體。蘋果公司也在建造一棟只有4層樓高的環(huán)形大廈，其中央是一個公園，并有著大量采用玻璃幕墻的工作室和休息室。

新的西門子辦公室概念將包含設(shè)有核心區(qū)的寬敞辦公室。

自2010年起，西門子已在其許多業(yè)務(wù)所在地實現(xiàn)了具有類似風格的“西門子辦公室概念”。這種辦公室不再設(shè)置固定工位，相反，這里只有核心區(qū)。這帶來了良好的經(jīng)濟效益，因為經(jīng)驗表明，員工從來不會全部同時出現(xiàn)在辦公室。所以，核心區(qū)允許高效地利用可用空間。這也導致工作更注重結(jié)果導向，因為出現(xiàn)在辦公室本身不再是關(guān)鍵因素。來自西門子房地資產(chǎn)管理集團的Petra Schiffmann表示：“當然，幾乎每個項目剛開始時，都有不確定和懷疑的聲音，但大多數(shù)時候，安置階段結(jié)束后，沒有人想恢復過去的辦公室布置。”

不論是在共享工作中心還是在開放式辦公室，有了網(wǎng)絡(luò)連接，在全球范圍內(nèi)工作的員工會定期與志同道合者交流思想，并在網(wǎng)絡(luò)上和現(xiàn)實世界中進行合作，這樣營造了一種社區(qū)團體氛圍。這種感覺包含了共同的價值觀和目標，共同的歷史，甚至可能包含員工子女之間因時常在公司支持的托兒中心一同玩耍而建立起來的友情——所有這一切將形成一種新型企業(yè)文化。